Reklamacje i zwroty

1. Procedura reklamacji

Reklamacje należy składać mailowo na adres: sargisproduction@gmail.com.
Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe.
W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia towaru (np. pęknięta płyta) Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami, podejmie działania w celu rozwiązania reklamacji (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot środków - zależnie od podstawy i wyniku zgłoszenia).
W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie kupujący powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz poinformować Sprzedawcę, co ułatwia i przyspiesza proces wyjaśnienia sprawy.
Informacja o wyniku reklamacji przekazywana jest na adres e-mail kupującego.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Aby dokonać zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową na adres: sargisproduction@gmail.com.
Towar powinien zostać odesłany nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Bezpośredni koszt odesłania (zwrotu) towaru ponosi kupujący.
Zwracany towar powinien być kompletny, nieuszkodzony i odesłany w stanie takim jak w dniu otrzymania.
W przypadku produktów zapieczętowanych (w tym zafoliowanych płyt CD/winyl) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po otwarciu opakowania ochronnego (zdjęciu folii), zgodnie z art. 38 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta.
Zwrot produktów z naruszonym fabrycznym zabezpieczeniem może zostać odrzucony w ramach odstąpienia od umowy.
Zwrot środków realizowany jest nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (z możliwością wstrzymania do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania).